Uitleg inloggen en registreren in online ticketshop VVV-Venlo

VVV-Venlo werkt sinds januari 2025 met een nieuw ticketsysteem van Tymes4. Rondom de eerste thuiswedstrijd tegen Jong PSV is gebleken dat veel supporters problemen hadden met het activeren en inloggen in de online ticketshop. Daarom leggen we in dit bericht nog een keer uitgebreid uit hoe je jezelf kunt registreren.

In januari hebben supporters met een account in het oude ticketingsysteem een mail gekregen waarin gevraagd werd om hun account eenmalig te activeren in de nieuwe ticketshop. Supporters die dit destijds niet hebben gedaan, lopen nu tegen problemen aan bij het inloggen. Onderstaand stappenplan kan gevolgd worden om deze problemen op te lossen. Belangrijk hierbij is dat er een verschil is tussen seizoenkaarthouders die al een account (en dus ook een klantnummer) hadden in de vorige ticketshop en supporters met een account maar geen seizoenkaart. Hieronder lees je per categorie wat je moet doen om jouw account eenmalig succesvol te activeren.

Seizoenkaarthouders 2025-2026 zonder nieuw account

1. Ga naar ticketing.vvv-venlo.nl om in te loggen.
2. Klik onder ‘Eerste keer inloggen’ op ‘Account aanmaken’.
3. Kies hier voor ‘Ik heb al een account bij VVV-Venlo’.
4. Hier vragen we jouw relatienummer (via mail ontvangen) en postcode in te vullen.
5. Klik op ‘Controleren’.
6. Controleer jouw persoonlijke gegevens en vul aan waar nodig, e-mailbevestiging is verplicht om door te kunnen gaan.
7. Klik op ‘Registratie voltooien’.
8. Je ontvangt nu op jouw e-mailadres een bericht om je account te activeren en een nieuw wachtwoord aan te maken.

Niet-seizoenkaarthouders met een klantnummer zonder nieuw account

1. Ga naar ticketing.vvv-venlo.nl om in te loggen.
2. Klik onder ‘Eerste keer inloggen’ op ‘Account aanmaken’.
3. Kies hier voor ‘Ik heb al een account bij VVV-Venlo’.
4. Hier vragen we jouw relatienummer (via mail ontvangen) en postcode in te vullen.
5. Klik op ‘Controleren’.
6. Controleer jouw persoonlijke gegevens en vul aan waar nodig, e-mailbevestiging is verplicht om door te kunnen gaan.
7. Klik op ‘Registratie voltooien’.
8. Je ontvangt nu op jouw e-mailadres een bericht om je account te activeren en een nieuw wachtwoord aan te maken.
9. Ga nu naar de ticketshop en selecteer 'VVV-account' en schaf een gratis een VVV account aan, dit geeft jouw aankooprechten voor het kopen van tickets.
10. Ga naar het menu rechtsboven, klik op 'identificeren' en doorloop de stappen om je IDIN-verificatie te voltooien. 
11. Na IDIN-verificatie kun je tickets kopen bij VVV-Venlo.

Nieuwe (online) ticketkopers

1. Ga naar ticketing.vvv-venlo.nl om in te loggen.
2. Klik onder ‘Eerste keer inloggen’ op ‘Account aanmaken’;
3. Kies hier voor ‘Ik wil me registreren';
4. Hier vragen we jouw gegevens in te vullen; 
5. Klik op ‘registratie voltooien’
6. E-mailbevestiging is verplicht om door te kunnen gaan
7. Klik op ‘Registratie voltooien’
8. Je ontvangt nu op jouw e-mailadres een bericht om je account te activeren en een nieuw wachtwoord aan te maken
9. Ga nu naar de ticketshop en selecteer 'VVV-account' en schaf een gratis een VVV account aan, dit geeft jouw aankooprechten voor het kopen van tickets.
10. Ga naar het menu rechtsboven, klik op 'identificeren' en doorloop de stappen om je IDIN-verificatie te voltooien. 
11. Na IDIN-verificatie kun je tickets kopen bij VVV-Venlo.

Wat is IDIN-verificatie?
IDIN is een veilige online identificatiemethode ontwikkeld door Nederlandse banken. Je logt via jouw vertrouwde bankomgeving in, zodat VVV-Venlo jouw gegevens kan verifiëren. Zo weet de club zeker wie er gebruikmaakt van het ticketplatform.

Lukt het met dit stappenplan nog steeds niet om online tickets te bestellen? Stuur dan een mail naar ticketing@vvv-venlo.nl. Let wel op: vanwege de grote drukte rondom de eerste thuiswedstrijden kan het zijn dat je iets langer op antwoord moet wachten dan je van ons gewend bent. We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te helpen!